كيف نساعدك؟
يسعدنا في مسكن استقبال استفساراتك وملاحظاتك على مدار الأسبوع. سواء كنت تبحث عن عقار معين ولم تجده على المنصة، أو لديك سؤال قانوني حول إجراءات الشراء أو التأجير، أو ترغب في إدراج عقاراتك كوكيل عقاري، أو تواجه مشكلة تقنية في استخدام الموقع، فإن فريقنا متاح لمساعدتك. نلتزم بالرد على جميع الرسائل خلال 24 ساعة في أيام العمل، وعادة ما يكون الرد أسرع من ذلك بكثير.
أوقات العمل
فريق دعم العملاء لدينا متاح من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً بتوقيت القاهرة. يوم الجمعة هو يوم إجازة رسمية، لكننا نراجع الرسائل العاجلة. الاستفسارات التي تصل عبر واتساب عادة ما تحصل على رد أسرع، خاصة خلال أوقات العمل الرسمية. للحالات الطارئة المتعلقة بمعاملات جارية، يمكنك الاتصال هاتفياً مباشرة.
الأسئلة الشائعة
هل خدمة البحث عن العقارات مجانية؟
نعم، استخدام منصة مسكن للبحث عن العقارات وتصفحها مجاني تماماً للباحثين. يمكنك إنشاء طلب بحث مخصص دون أي رسوم، وستحصل على ترشيحات من فريقنا. الرسوم تنطبق فقط على وكلاء العقارات الذين يرغبون في نشر قوائمهم على المنصة، وتفاصيلها متوفرة في صفحة التسعير.
كيف أتأكد من صحة معلومات العقار؟
كل عقار يتم نشره على مسكن يمر بمراجعة من فريقنا قبل ظهوره للجمهور. نتحقق من المعلومات الأساسية مثل الموقع والمساحة والسعر، ونطلب صوراً واضحة من الوكيل. مع ذلك، ننصح دائماً بمعاينة العقار شخصياً والتحقق من المستندات القانونية قبل اتخاذ أي قرار شراء أو إيجار. أدلتنا العقارية تشرح بالتفصيل خطوات التحقق اللازمة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن قائمة مشبوهة؟
إذا واجهت قائمة تبدو وهمية أو مضللة أو تخالف شروط الاستخدام، يرجى التواصل معنا فوراً عبر النموذج أعلاه أو واتساب مع ذكر رابط العقار وسبب الإبلاغ. فريقنا سيراجع البلاغ خلال 24 ساعة وسيتخذ الإجراء المناسب، الذي قد يشمل إزالة القائمة وإيقاف حساب الوكيل المخالف. نحن نأخذ سلامة مستخدمينا على محمل الجد.
الشراكات والأعمال
إذا كنت تمثل وكالة عقارية أو شركة تطوير عقاري أو تقدم خدمات متعلقة بسوق العقارات وتبحث عن شراكة مع مسكن، نرحب بالتواصل معك. نقدم خططاً مرنة للشراكات تشمل قوائم مميزة، عروض إعلانية مستهدفة، وحلول تكامل تقني لمن لديهم أنظمة إدارة عقارات داخلية. أرسل لنا رسالة بتفاصيل شركتك ومتطلباتك وسنتواصل معك خلال يومي عمل بعرض مناسب.